Обмін та повернення продукції FADO: Правила та регламент

1. Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі), якщо він не підійшов за формою, габаритами або кольором.

Суворі умови для прийняття повернення:

• Відсутність слідів монтажуНа товарі не повинно бути подряпин від розвідних ключів, залишків герметиків, фум‑стрічки або паклі.
• Чистота «мокрого ротора»Для насосів та клапанів — відсутність ознак контакту з водою чи теплоносієм.
• Цілісність упаковкиТовар має бути у повній комплектації, із збереженими пломбами, ярликами та заводським маркуванням.
• Наявність документівРозрахунковий документ (чек) та заповнений гарантійний талон.

2. Гарантійні випадки та сервісна експертиза

Якщо протягом гарантійного терміну ви виявили прихований виробничий дефект, виріб передається на експертизу до нашого R&D‑центру. Термін перевірки становить від 3 до 14 днів, за результатами якої приймається рішення про ремонт, заміну або повернення коштів.

3. Коли у гарантії буде відмовлено

Ми цінуємо лояльність, але не несемо відповідальності за помилки сторонніх осіб чи форс‑мажори. Підставою для відмови у гарантійному обслуговуванні є:

• Механічні пошкодженняТріщини корпусу, зігнуті штоки або пошкоджена різьба внаслідок надмірного затягування.
• Порушення умов експлуатаціїРобота циркуляційного насоса «на суху», кавітаційний знос через неправильний підбір або заклинювання ротора брудом (за відсутності дешламатора DFM).
• Електричні пошкодженняПерегорання обмоток двигуна внаслідок стрибків напруги або неправильного підключення автоматики Water Control.
• Термічний шокПошкодження твердопаливного котла чи арматури через відсутність антиконденсаційного клапана.
• Самостійний ремонтОзнаки розкриття корпусу або заміна комплектуючих особами, що не мають авторизації виробника.